MOCA代表 花澤真里子の書籍「第一印象で好感度が10倍アップ！: 信頼を手にいれるための黄金ルール」
本書では、「第一印象をあげる」ことの重要性やそのための手法やマインドを具体的に紹介しています。
•第１章 第一印象を上げるとどうなるの？
•第２章 ノンバーバル（非言語）コミュニケーションの重要性
•第３章 「伝え方」のスキルを身につける
•第４章 「聴く」スキルを上げる
•第５章 感情（メンタルヘルス）のコントロール
これらのポイント・ルールを実践することで、あなたがビジネスの場やそれ以外の場面でも好感度を上げ、信頼を得ることができると信じています。私の経験や知識が、あなたの成功への一助となれば幸いです。
「第一印象で好感度が10倍アップ！: 信頼を手にいれるための黄金ルール」
Kindle 価格:￥386(税込)
この本を書くにあたり、元CAとしての経験が大いに役立ちました。
飛行機内は限られた空間、その中で多くの方々と接し、瞬時に信頼関係を築くことが求められます。その中で身につけたスキルや心構えが、本書の内容に反映されています。
例えば「第一印象をあげる」ための笑顔や立ち居振る舞いは、機内サービスでお客様をお迎えする際に欠かせないものでした。「感じがいいと思われる言葉遣い」も、国籍や文化の違う多くのお客様と接する中で培ったものです。
これらの経験から、ビジネスマナーの重要性とその実践方法について深く理解することができました。
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