円滑な人間関係を作っていくコツ！
恵比寿での接遇研修を行いました。大阪梅田のサロンと同じリラクゼーションサロンスタッフへ、社長の希望である「円滑な人間関係を作っていくコツ！」を含めた内容でした。
3月には、富裕層向けの研修もいたします(^^)
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歯科医院の接遇力を強化！
埼玉県のとあるホテルで、歯科医院のスタッフ研修を行いました。
歯科医院コンサルタントからのご紹介にて「あまり研修受講経験のないスタッフの接遇力を上げてほしい！」との院長先生からのご要望を承りました。
最初のアイスブレイクで「私が１番輝いていた頃」を尋ねたら、今‼️というスタッフが多かったことがとても印象的。...
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経営者と企業幹部の方へ 「ワインとお食事マナーを身につける」お食事会
経営者と企業幹部の方とのお食事会。限定人数で行いましたが、満席で開催いたしました(^^)
ナイスミドルになりたい！ワインは飲むけど知識がない！確認と勉強のため！
と、参加の動機は様々でしたが、
MOCAのソムリエ講師がバシバシお答えしたことで、満足の笑顔で帰られました。
第２弾も行う予定です✨ぜひお楽しみに！
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百貨店スタッフの接客力をアップ！
百貨店の開店前に写真館の受付スタッフに、接客マナーをお伝えしてきます。
出会ったその日に、「ウチのスタッフの接客力を上げてください」と言われ、今日２回目の研修です。
受付担当者だけでなく、カメラマンさんも一緒に受講。一社全員で接客スキルをあげることこそ、お客様の評判や、実益が向上に繋がります。
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ナースへの立居振る舞いとクレーム対応
2018/07月 今年4月に新入職社員研修を行なった大学付属病院から、看護士長へのセミナーのご依頼いただきました。部下を持つナース達でしたので、皆さん真剣な表情での参加。クレームが思ったより多いことを実感した研修でした。
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MOCAのデモセミナー＠新橋
2018/6月 MOCAがどんな研修をしているか、をお伝えする為に、お手頃料金で1時間弱のデモンストレーション研修を行ないました。1ポイントアドバイスをお伝えでき、参加者の多くの方の気づきに繫がりました。
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ホテル・家事代行スタッフへのマナー研修
2018/6月ホテル清掃・家事代行・駐車場案内スタッフへの接遇マナーを行ないました。年齢層高めの受講生でしたが、積極的姿勢にやりがいがありました。
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礼儀やマナーを理解していると売上 モチベーションがあがる！
2018年7月10日、元JAL教官が教える「礼儀やマナーを理解していると売上モチベーションがあがる方法」立ち振る舞いや言葉遣い、怒りのコントロール をJALメソッドでお伝えしました。
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ベーシックから超上級
2017/12～1月 スタッフに研修する講師の方々へ「3ステップ」を踏んで、スキルアップを目指す。受講者の前向きな態度･反応の良さは、この企業の姿勢そのものと感じました。「超上級マナー」は、唯一無二のMOCAメソッドで伝授しました。
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