花澤 真里子

株式会社MOCA 代表、マナー講師、キャリアコンサルタント

NPO法人ソサエティ・オブ・キャリアコンサルタント 理事

東京都出身　血液型A型

企業で研修を行っても、継続性がなければ、社員への習熟度は高くならない。という思いで、「研修」＋「カウンセリング個人面談」を混ぜ合わせた「トータル　キャリア　アテンダント」を開発。コミュニケーションや第一印象向上による退職者の減少・契約率アップ・リピーターの増加を目指すことを専門とするマナー講師 。

JALのCA時代、G７国際会議に参加する外務大臣をお連れするスペシャルフライト経験や、CSで表彰されるなどの実績を買われ 、CAの新人を教育・指導する教官職として活躍していた中、 2010年の経営破綻により早期希望退職。 全ての人生をかけていた仕事が突然亡くなった失意を経験する。

その後キャリアカウンセラーの資格を取り、JAL破綻で余儀なく退職の道を選んだ他のCAの再就職支援の為に自分が力になりたい、と奮起。 キャリアコンサルタント等の実績も積んだのち 2015年、株式会社MOCAを設立。 ホテルや自動車教習所など大手企業から声がかかることが多く、マナー・コミュニケーション研修を多数行う。あるペットショップで研修をした際、「マナーに〈企業のミッション〉を加えた研修はいままでなかった」と社長に言われたことがきっかけで、理念浸透を中心とした契約率アップするビジネスマナー研修を開発。数々のクライアントの売上アップを実現。

お客様を本当に幸せにするのは 社長の熱い想いと同じベクトルを持つ社員のマインド。 JALメソッドと経営者の想いや理念の浸透によって もっと多くのお客様を幸せにしてほしい。そうすることで世の中がもっと豊かになる、という想いで日々活動している。

２級キャリアコンサルティング技能士

ファイナンシャルプランナー　AFP

厚生労働省「求職者支援訓練」

大学/専門学校就職支援マナー講師

陸上自衛隊就職支援

企業/ホテル/官公庁　マナー、コミュニケーション研修