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株式会社MOCA

キャリアコンサルティング

すべての人へのキャリアコンサルティング

個別カウンセリングを行いながら、相談者の能力や将来への志向を考え、個人に適したキャリア・ライフをトータル的に支援します

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学生へのキャリアコンサルティング

カウンセリングを行いながら、相談者の能力や将来への志向を考え、個人に適したキャリアの構築をサポートしていきます

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コミュニケーション

自信をつけるコミュニケーション研修

相手との意志確認をスムーズに行うコミュニケーションのとり方、より働きやすいチームワーク作り、職場作りを目指します。

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新人のやる気を育むメンター研修

新たに入社した職員への指導者として、新人に共同体感覚を一日も早く持ってもらうことを目指します。

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チーム力を伸ばすリーダーシップ研修

会社の目標や目指している方向を理解し、知識や情報をスムーズに部下に伝える為のスキルを磨きます。

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コーチング

ゴールに近づくためのコーチング

傾聴や質問スキルを上げることで他人との信頼関係作りをし、目標設定をしていきます。

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ゴールを見つけるためのコーチング

潜在能力を引き出し、自発的な行動を起こしていく為のサポートを行います。

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セルフマネジメント

人生がうまくいくアンガーマネジメント

イライラや怒りの感情と上手につきあう、怒りのエネルギーをポジティブに使う方法を学びます。

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心の健康管理メンタルヘルス

メンタル=心、ヘルス=健康、心の健康を中心に考えます。

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顧客対応

サービス向上のための接遇力アップ (接客マナーと顧客対応)

接客接遇の基本は、第一印象。 プラスに伝える言い方、聴き方、共感する力を身につけます。

 

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ファンに変えるクレーム対応

商品・サービスに対して期待値と満足度が違って起こるのがクレーム。 クレームが発生する要素を分析し、その対応を身に付けます。

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どこでも通用するビジネスマナー

すべての研修のベースにあるマナーを磨くこと。 表情や言葉の使い方で好感度を向上させます。

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ホスピタリティーを考えるCheer‐Up(チアーアップ)

振る舞いに現われる「おもてなしの心」とは? スタッフによる接客力のばらつきをなくし、現場にいる人が楽しめる方法を学びます。

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