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08 9月
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企業研修
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社員研修
百貨店スタッフの接客力をアップ!
百貨店の開店前に写真館の受付スタッフに、接客マナーをお伝えしてきます。 出会ったその日に、「ウチのスタッフの接客力を上げてください」と言われ、今日2回目の研修です。 受付担当者だけでなく、カメラマンさんも一緒に受講。一社全員で接客スキルをあげることこそ、お客様の評判や、実益が向上に繋がります。
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21 7月
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企業研修
ナースへの立居振る舞いとクレーム対応
2018/07月 今年4月に新入職社員研修を行なった大学付属病院から、看護士長へのセミナーのご依頼いただきました。部下を持つナース達でしたので、皆さん真剣な表情での参加。クレームが思ったより多いことを実感した研修でした。
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21 7月
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オープンセミナー
MOCAのデモセミナー@新橋
2018/6月 MOCAがどんな研修をしているか、をお伝えする為に、お手頃料金で1時間弱のデモンストレーション研修を行ないました。1ポイントアドバイスをお伝えでき、参加者の多くの方の気づきに繫がりました。
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21 7月
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企業研修
ホテル・家事代行スタッフへのマナー研修
2018/6月ホテル清掃・家事代行・駐車場案内スタッフへの接遇マナーを行ないました。年齢層高めの受講生でしたが、積極的姿勢にやりがいがありました。
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10 7月
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オープンセミナー
礼儀やマナーを理解していると売上 モチベーションがあがる!
2018年7月10日、元JAL教官が教える「礼儀やマナーを理解していると売上モチベーションがあがる方法」立ち振る舞いや言葉遣い、怒りのコントロール をJALメソッドでお伝えしました。
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03 2月
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企業研修
ベーシックから超上級
2017/12~1月 スタッフに研修する講師の方々へ「3ステップ」を踏んで、スキルアップを目指す。受講者の前向きな態度・反応の良さは、この企業の姿勢そのものと感じました。「超上級マナー」は、唯一無二のMOCAメソッドで伝授しました。
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05 1月
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企業研修
”受付女子” 3ヶ月間研修
2017/9月~12月 マナー研修を基本にして3 ヶ月間、コミュニケーション研修・メンタルヘルス・キャリアビジョン・チームビルディングなどをアソートした研修でした。長い目で見て女性としての品格向上も考えたメニューで行ないました。ジワジワと成果が出て来ています。
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11 11月
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未分類
終了したセミナー
『社長のためのエグゼクティブセミナー』開催は2月に日程変更になりました。 初めての海外進出を成功に導く『社長のためのエグゼクティブマナー★ディナーセミナー』~海外商談を成功に導くポイントを国際線元JAL客室乗務員から学び体感する。...
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21 9月
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企業研修
企業ミッション浸透セミナー
2017/7愛知県内接客スタッフへ、企業ミッションを浸透させるセミナー第1回目を実施しました。経営部門へのヒアリングをし、企業にカスタマイズした研修です。10月に第2回目を予定しています。
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21 9月
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オープンセミナー
市役所でのコミュニケーションセミナー
6/10 千葉県某市役所で、コミュニケーションセミナーをいたしました。2時間でしたが、真剣に参加してくださいました。
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